KİŞİSEL VERİLERİNİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Solarçatı Kurulum Anonim Şirketi (“Solarçatı”) tarafından aşağıda açıklandığı surette ve mevzuat tarafından emredilen sınırlar çerçevesinde işlenmektedir.

İşbu Aydınlatma Metni doğrultusunda  https://www.solarcati.com/  internet sitesi aracılığı ile Solarçatı tarafından işlenen kişisel verilere yönelik sizleri aydınlatılarak Kanun uyarınca gerekli şeffaflığın sağlanması amaçlanmaktadır.

1. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

Kişisel verileriniz, Solarçatı tarafından sağlanan hizmetler ve Solarçatı’nın ticari faaliyetlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle birlikte; otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, şirket birimleri, elektronik araçlar (Solarçatı Web Sitesi, Çağrı Merkezi, E-posta, WhatsApp ve/veya Chatbot) veya Solarçatı ile doğrudan iletişime geçilmesi veya Solarçatı’dan hizmet alınması halinde fiziki ortamda ve hizmetlerin temin aşamasında doldurulan satın alma, üyelik ve benzeri formlar üzerinden sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilecektir.

Bu kapsamda işbu Aydınlatma Metni’nde belirtildiği şekilde potansiyel müşteri/müşteri sıfatıyla Solarçatı ile gireceğiniz işlemin türüne göre kişisel verileriniz hizmetlerimizin ifası kapsamında işlenebilecektir.

1.1.  Web-Sitesi’nden Satın Alma Öncesindeki Kayıt Aşamasında Toplanan ve İşlenen Kişisel Veriler

Solarçatı sitesi üzerinden sunulan Paket-Tekil Çözümler, Ekipman Satışı ve benzeri hizmetlerin satın alınması için Solarçatı sitesine kayıt aşamasında toplanan ve işlenen verileriniz şu şekildedir:

• Kimlik Bilgileriniz (Ad, Soyad)

• İletişim Bilgileri (Cep Telefonu Numarası, E-posta, Adres, Şifre bilgileri).

1.2. Hizmet Teklifi Kapsamında WhatsApp, Chatbot ve Çağrı Merkezi Üzerinden Toplanan ve İşlenen Potansiyel Müşteri Verileri

Çağrı Merkezi, Chatbot veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçerek hizmet talep etmeniz halinde size talep ettiğiniz hizmet hakkında bilgi ve fiyat teklifi verebilmemiz, keşif ve sair işler için iletişime geçebilmemiz için gerekli olan ve toplanan verileriniz şu şekildedir:

• Kişisel Bilgilerim (İsim, Soy isim, elektrik faturasında varsa T.C. Kimlik No),

• İletişim Bilgilerim (E-Posta Adresi, Adres, Telefon Numarası),

• Müşteri İşlem Bilgilerim (Geçmiş Dönemi de Kapsar Şekilde Ortalama Elektrik Faturası-Tüketim Bilgileri, Müşteri Daire Kat Sayısı Bilgisi ile Metrekare Bilgisi, Otopark Alanı Bilgisi),

• Lokasyon Bilgilerim (Bulunduğum Adresin Şehir ve Konum Bilgileri).

1.3. Sistem Kurulumları Sipariş Aşamasında Toplanan Müşteri Verileri

Site üzerinden Paket-Tekil Çözüm ve Sistemlerin sipariş edilmesi halinde Sözleşmenin kurulabilmesi için gerekli olan ve toplanan verileriniz şu şekildedir:

• Kişisel Bilgilerim (İsim, Soy isim, elektrik faturasında varsa T.C. Kimlik No),

• İletişim Bilgilerim (E-Posta Adresi, Adres, Telefon Numarası),

• Müşteri İşlem Bilgilerim 

• (Geçmiş Dönemi de Kapsar Şekilde Ortalama Elektrik Faturası-Tüketim Bilgileri, Müşteri Daire Kat Sayısı Bilgisi ile Metrekare Bilgisi, Otopark Alanı Bilgisi)

(Teslimat Adresi, Sipariş Bilgisi, Hizmet Faturası),

• Lokasyon Bilgilerim (Bulunduğum Adresin Şehir ve Konum Bilgileri),

• Finansal Bilgilerim (Kart Bilgileri).

1.4. Sipariş Sonrasında Toplanan Müşteri Verileri

Site üzerinden Solarçatı’ya bildirdiğiniz sipariş kapsamında sistem kurulumuna ilişkin keşif ve kurulumun ifasını gerçekleştirmek için toplanan veriler şu şekildedir:

• Görsel ve İşitsel Kayıtlarım 

(Kurulum öncesi Hizmet Teklifinin Verilmesi ve Sahaya Uygun Kurulum Alanının Tespiti Adına Ev Çatısının Drone ile Çekilmiş Görüntü Kaydı)

(Reklam/Pazarlama Amacıyla Hizmetin Kurulum Yapılmış Hali, Evin Fotoğrafı ile Kuruluma İlişkin Drone Çekim Kayıtları),  

• Hukuki İşlem Bilgilerim (Kimlik Fotokopisi, Vekâletname, Tapu, Yetki Belgesi, İmza Beyannamesi),

1.5.  Kurulum Sonrası Hizmetler Kapsamında Toplanan ve İşlenen Müşteri Verileri

Kurulum aşamasından sonra güneş enerji sistemlerinin işletmeye alınması halinde yukarıdaki verilerinize ilave olarak toplanan veriler şu şekildedir:

• Lokasyon Bilgilerim (Kurulum Sonrası Destek Hizmetleri ve Hizmet Performansının Analizinin Sağlanması ve Tespiti Adına Analizatör Sayacı ile tespit edilen Elektrik Enerjisi Üretim ve Tüketim Miktarı Bilgilerim ile Konum Bilgilerim)

1.6. Site Üzerinden Ekipman Satın Alımı Kapsamında Toplanan ve İşlenen Müşteri Verileri

Site üzerinden ekipman satın almanız halinde ekipman satışına ilişkin teslimat ve ödeme hizmetlerini gerçekleştirmek için toplanan veriler şu şekildedir:

• Kişisel Bilgilerim (İsim, Soy isim, elektrik faturasında varsa T.C. Kimlik No),

• İletişim Bilgilerim (E-Posta Adresi, Adres, Telefon Numarası),

• Müşteri İşlem Bilgilerim (Teslimat Adresi, Sipariş Bilgisi, Hizmet Faturası),

• Lokasyon Bilgilerim (Bulunduğum Adresin Şehir ve Konum Bilgileri),

• Finansal Bilgilerim (Kart Bilgileri)

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Yukarıda bahsedilen kişisel verilerinizden aşağıdaki işlem amaçlarının yerine getirilmesi için gerekli olanlar işlenecektir. Bu kapsamda bahsi geçen kişisel verileriniz;

• Müşteri ile iletişim faaliyetlerinin sağlanması,

•  İş faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Hizmet satın alım süreçlerinin yürütülmesi,

• Satış sonrası hizmetler ve destek hizmetlerinin yürütülmesi,

• Müşteri memnuniyetini sağlamak,

• Hizmet operasyon sürecini sağlamak,

• Hizmet kalitemizi arttırmak ve hizmet kontrolünü sağlamak,

• Hizmetin kullanıcının ihtiyaçları, beğeni, kullanım, alışkanlıklarına göre özelleştirilerek önerilmesi,

• Sözleşme süreçlerinin yönetimini sağlamak

• Müşteri profili belirleme ve analizlerin yapılması,

• Reklam ve promosyon aktivitelerinin ve hizmet tekliflerinin yerine getirilmesi,

• Kurulan sistemin güvenliği, denetiminin ve garantisinin sağlanması,

• Müşteri ilişkilerinin yönetimi ve denetiminin yerine getirilmesi,

• Şirketimiz ve iş birliği içerisinde bulunduğu kurumların yasal, idari ve uyum süreçlerinin yerine getirilmesi amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak toplanabilecek, gerekli olan süreler dahilinde şirket veri tabanında dijital ortamda kayıt altına alınabilecek, muhafaza edilebilecek, depolanabilecek, kullanılabilecek, sınıflandırılabilecek, yeniden düzenlenebilecek ve organize edilebilecektir.

Bu amaçlarla bağlantılı olarak, müşteri şikayet/talep bildirimleri için Solarçatı ile telefon/web-sitesi veya diğer yöntemlerle iletişime geçmeniz halinde ve web sitemizi bulunduğunuz ziyaretlerde kişisel verileriniz, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak toplanabilecek, gerekli olan süreler dahilinde şirket veri tabanında dijital ortamda kayıt altına alınabilecek, muhafaza edilebilecek, depolanabilecek, kullanılabilecek, sınıflandırılabilecek, yeniden düzenlenebilecek ve organize edilebilecektir.

Açık Rızanız doğrultusunda Kimlik Bilgileriniz (Ad, Soyadı), İletişim Bilgileriniz (Cep Telefonu Numarası, E-posta) ve Pazarlama Bilgileriniz (Alışveriş geçmişi bilgileri, Segment Bilgileri), Konum Bilgileriniz Hizmetlerimizin sizlerin beğenilerinize, kullanım alışkanlıklarınıza ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi; analiz, segmentasyon veya hedefleme, anket ve müşteri memnuniyet ölçümü çalışmalarının gerçekleştirilmesi, izin verdiğiniz iletişim kanalları (e-posta, sms, telefon vb.) üzerinden size özel ürün veya hizmet tekliflerinin, yeni ürün duyurularının reklam/kampanya/,promosyon/teklifi yapılması ve düzenli aralıklarla ticari ileti gönderimi amaçlarıyla işlenebilecektir.

Solarçatı sitesi üzerinden Otopark Alanı bilginizi açık rızanız kapsamında vermeniz halinde Solarçatı ile iş birliği içerisine girmek için yaptığınız başvurunuzun uygunluğu ve teknik olarak değerlendirilmesi için tarafınızla iletişim kurulacaktır. Bu kapsamda Otopark Alanı bilgisi, müracaat olunan muhtemel yer sağlayıcı ya da sertifika elde etme hususundaki iş birliğinin ticareten ve teknik olarak uygunluğuna yönelik olarak toplanmaktadır.

3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz yukarıdaki 1. Maddede sayılan amaçların yerine getirilmesi ile sınırlı olmak kaydıyla sözleşmenin gereğini yerine getirebilmek için gerekli olması halinde iş birliği içinde olduğumuz firma veya kişilere, Solarçatı çalışanlarına, tedarikçilerine, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, servis sağlayıcılara KVKK’nın 8. maddesine uygun olarak aktarılabilecektir.

Açık Rıza Metni’ne vereceğiniz onay dahilinde işlenen verilerinize dair onayınızı geri alma hakkınız saklı olup, bu hususta bir talebiniz olması halinde talebinizi Solarçatı’ya iletebilirsiniz.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, Solarçatı tarafından elektronik veya fiziki ortamda toplanmaktadır. Her türlü sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda edinilen bu veriler yukarıda yer anılan amaçlar doğrultusunda sunduğumuz hizmetlerin belirlenen yasal çerçevede sunulabilmesi ve bu kapsamda Solarçatı’nın sözleşme ve yasadan doğan mesuliyetlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirebilmesi gayesi ile edinilir. Bu hukuki sebeple toplanan kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında bu metnin (1), (2) ve (3) numaralı bentlerinde belirtilen amaçlarla da işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.

5. Kişisel Veri Sahibinin KVKK’nun 11. maddesinde Sayılan Hakları

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, işbu Aydınlatma Metni’nde aşağıda düzenlenen yöntemlerle Solarçatı’ya iletmeniz durumunda Solarçatı talebin niteliğine göre talebi en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca bir ücret öngörülmesi halinde, Solarçatı tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. Yanıtlarımız ilgili KVKK’nın 13. maddesi hükmü gereğince yazılı veya elektronik ortamdan tarafınıza ulaştırılacaktır.

Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• KVKK’nın ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

KVKK’nun 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle Solarçatı’ya iletebilirsiniz. Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile KVKK’nun 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi https://solarcati.com/destek  adresindeki formu doldurarak, formun ıslak imzalı bir nüshasını işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen adrese kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat elden iletebilir, noter kanalıyla veya [email protected]  adresine göndereceğiniz güvenli elektronik imzanız ile e-posta ile yoluyla yazılı olarak ya da Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz. 

Kişisel veri sahipleri adına üçüncü kişilerin başvuru talebinde bulunabilmesi için veri sahibi tarafından başvuruda bulunacak kişi adına noter kanalıyla düzenhs01lenmiş özel vekâletname bulunmalıdır. 

Hukuka aykırı ve haksız bir şekilde veri paylaşımından kaynaklanabilecek hukuki risklerin bertaraf edilmesi ve özellikle kişisel verilerinizin güvenliğinin sağlanması amacıyla, kimlik ve yetki tespiti için Solarçatı ek evrak talep etme hakkını saklı tutar. Başvuru kapsamında iletmekte olduğunuz taleplerinize ilişkin bilgilerin doğru ve güncel olmaması ya da yetkisiz bir başvuru yapılması halinde Solarçatı, söz konusu yanlış bilgi ya da yetkisiz başvuru kaynaklı taleplerden dolayı mesuliyet kabul etmemektedir.